一年一度的315,不僅僅只是一個日期或數字,而是代表著消費者維護權益的醒目符號,更是品質的“代名詞”。在通往美好生活的旅途中,華地好生活集團不忘初心,自始至終將品質服務視為企業堅守的“生命底線”,在華地好生活集團,品質不是一種狀態,而是一種常態。
15載砥礪深耕 樹品質標桿
從2008年到2022年,從一城一隅到足跡遍布全國,15載之于華地好生活集團,是從1到N的耕新向上,亦是一路前行的初心猶在。品質華地,美好生活,唯有對品質的精耕細作,才能賦予美好生活的真正意義。具有國家一級資質的華地好生活集團,始終堅持區域深耕和提供高品質物業服務發展戰略,覆蓋北京、上海、安徽、江蘇、浙江、山東、河北、河南、湖南、江西10大地理區位,布局30余城,300余個項目,服務客戶近200000人。
以卓越“服務力”斬獲殊榮無數,先后躋身中國物業服務百強企業TOP76、中國物企超級服務力50強、中國物企服務力華東區域50強安徽省TOP1……此外,還贏得“中國服務示范企業”、“安徽省物業管理示范企業”、“先進黨組織”等榮譽稱號,持續推進穩健高質量發展的同時,品牌價值不斷彰顯。
精研客戶需求 優品質內核
一直以來,華地好生活集團始終致力于為客戶提供優質的物業管理服務,在保持原有服務品質的基礎上,持續探索客戶不斷成長的需求,優化服務方案、創新服務設計,力求打造標準化、精細化的全生命周期物業服務,為廣大華地好生活集團業主提供最舒適、最尊貴的美好體驗。
積極開展業主見面會并聽取客戶建議,設立“首席客戶體驗官”,打造華地好生活集團與業主間的專屬“溝通渠道”,將“客戶體驗”擺在首位, 24小時全國400客服電話、15分鐘快速響應、第三方滿意度調查、業主懇談會、有問題找管家,以客戶視角對服務進行監督和建議,并形成定期溝通機制,增進業主與物業之間的交流與信任,讓更多業主參與到品質服務建設中來,共建共治美好生活。
成立好生活服務研究院,深入客戶需求,著力解決客戶服務過程中所存在的痛點、難點問題,創新產品、服務研發,不斷迭代服務內容與品質,持續助力服務行業高質量發展。
夯實物業基礎服務,不斷提升服務品質與價值,引進國際金鑰匙服務理念,傾力打造郁金香VIP服務團隊,對標正統英式皇家禮儀服務標準,以“國際化”標準定義“五星級”尊崇禮遇,竭力為客戶帶來時刻驚喜、超越預期的高品質服務體驗。緊跟智慧化進程步伐,潛心開發華地匯APP、積極打造E控中心,以互聯網、大數據等新技術為依托,構建智慧服務平臺,為客戶提供更智慧、更便捷的生活服務。
服務溫暖生活 享品質美好
美好生活的體驗離不開對品質的打磨與苛求,在華地好生活集團,每一個看似簡單的動作背后,都是物業人幾十年如一日的專注與堅持。
華地好生活始終秉承 “客戶第一”的價值體系,將業主日看得見與看不見的細節之處,都一一認真思考和實踐完善,用行動溫暖每位業主,不斷延伸賦能,營造多維度服務場景,打造全齡幸福社區文化,讓品質充溢于每個角落,提升業主獲得感、幸福感與安全感。
華地好生活集團認為,好的園區不是一成不變的,而是應該始終站在人居發展的前沿,因煥新而美好。
從園區綠化環境、出入智能管理、石材路面翻修、設施設備煥新等品質升級,到覆蓋全齡段的豐富社群活動,每一項都傾注著華地好生活集團對園區的溫情關注,這是華地好生活集團對品質生活的執著堅守,亦是華地好服務價值的最好體現。
華地好生活集團自成立之初始終堅持黨建引領,積極探索創新“紅色物業”發展之路,不斷將黨建與發展融合并落到實處,不斷完善社區、物業、業主共同參與的“三位一體”議事協調機制,致力成為“美好生活”服務的筑造者和引領者。
每一次業主感謝的背后都有一段溫暖人心的故事,飽含著業主對我們服務品質的肯定與認可。
品質引領發展 強品牌價值
華地好生活集團始終與時俱進,不斷提升服務力,為實現美好人居和城市夢想不懈努力。服務品質穩步提升的同時,華地好生活集團積極探索創新業務發展模式,在保持住宅業態精細化運營的基礎之上,精準發力非住宅賽道,品牌美譽度受市場高度認可,持續推進寫字樓、產業園、校園、案場、公建、文旅、城市服務等業態服務蓬勃發展,豐富全業態全產業鏈布局。
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以匠心敬初心 筑品質未來
砥礪前行,匠造美好,華地好生活集團將始終秉承“用心筑造美好生活”的服務理念,以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急,將品質服務注入到生活的每一個細節,不斷提升美好人居體驗,為實現人們對美好生活的向往不懈努力。