2021年，華地歲末交付季，令萬(wàn)千業(yè)主踏上全新的幸福旅程，2022年，服務(wù)升級(jí)，美好向新，全新設(shè)立的華地房屋維保中心，成為社區(qū)里的一道嶄新風(fēng)景。簡(jiǎn)潔明亮的接待環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化的接待服務(wù)流程，從客戶視角出發(fā)，守護(hù)業(yè)主從置業(yè)到入住后全生命周期的美好居住體驗(yàn)。我們深知交付不是終點(diǎn)，而是美好生活的起點(diǎn)。始終秉承“健康美好生活專家”的初心，用心守護(hù)家的溫暖與質(zhì)感。

合肥華地翡翠公園房屋維保中心實(shí)景圖

        口碑丨業(yè)主打call 熱情肯定

       華地房屋維保中心成立至今，短短幾個(gè)月已和業(yè)主們建立了深厚的情誼。這段時(shí)間，越來(lái)越多的家人向房修工程師捎來(lái)了感謝。一字一句，皆是對(duì)我們的認(rèn)可和鼓勵(lì)！我們不求回報(bào)，您的褒獎(jiǎng)和滿意就是給我們最大的慰藉！

       “以前只知道有物業(yè)，沒(méi)想到社區(qū)還有專門的房屋維保中心，有事找起來(lái)非常方便。昨天剛反饋的問(wèn)題，今天就給我處理好了，效率很快！”——業(yè)主張阿姨

       “加了房修工程師的微信，服務(wù)態(tài)度很好，主動(dòng)上門，不僅把我家的問(wèn)題處理好了，還不厭其煩地給我解答了很多房屋保養(yǎng)的知識(shí)，感覺(jué)很貼心。”——業(yè)主劉先生

       “成立維保中心是個(gè)方便業(yè)主的好事情，服務(wù)人員很熱情，還會(huì)主動(dòng)給我打電話回訪，目前還沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，華地的品質(zhì)我還是很信賴的。”——業(yè)主楊老師

華地房屋維保中心服務(wù)實(shí)拍圖

       用心對(duì)待一次或兩次并不難，難得是日復(fù)一日地用心做事。感謝默默付出的華地房屋維保服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“及時(shí)、主動(dòng)、專業(yè)、用心”的服務(wù)理念傾心付出，守護(hù)業(yè)主家的溫度。

        初心丨 追求美好 華地從未止步

        在追求美好的路上，華地從未止步。為提高業(yè)主滿意度，提升工程質(zhì)量維修效率，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，華地集團(tuán)秉承“以客戶為中心”的初心打造標(biāo)準(zhǔn)化的房屋維保中心，讓服務(wù)真正扎根項(xiàng)目，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為業(yè)主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)和更完善的服務(wù)。華地房屋維保中心的成立標(biāo)志著華地品質(zhì)服務(wù)邁上新臺(tái)階，是踐行“品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”理念的又一重要舉措。

華地集團(tuán)房屋維保中心標(biāo)準(zhǔn)化展示

        專業(yè)丨以客戶為中心 升級(jí)美好服務(wù)

        華地房屋維保中心，從交付準(zhǔn)備期便以“客戶為中心”開(kāi)展前期介入工作，以專業(yè)嚴(yán)苛的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)打磨房屋品質(zhì)，只為最終給業(yè)主呈現(xiàn)理想的家。待業(yè)主入住后，從日常維護(hù)到主動(dòng)關(guān)懷，讓美好時(shí)刻online。

        交付前：華地房屋維保中心站在業(yè)主的角度，以華地式嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分戶查驗(yàn)、整改銷項(xiàng)等多重房屋自檢環(huán)節(jié)，確保將愛(ài)家交付到業(yè)主手中。

        交付時(shí)：專業(yè)可靠，源頭性解決交付中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。華地房屋維保中心將陪同業(yè)主看房，確保交付過(guò)程順利，并為業(yè)主提供各類協(xié)助類工作。

        交付后：隨時(shí)報(bào)修，迅速反應(yīng)，排憂解難。

        團(tuán)隊(duì)平均從業(yè)年限超過(guò)5年，擁有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，分別在工程維修、交付服務(wù)、檔案信息管理等方面各有所長(zhǎng)，這些正是他們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)美好服務(wù)的基礎(chǔ)。

華地房屋維保中心服務(wù)實(shí)拍圖

        標(biāo)準(zhǔn)丨煥新美好 守護(hù)每一份信賴

        “我們的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”“做到什么程度才叫標(biāo)準(zhǔn)化？”華地房屋維保中心團(tuán)隊(duì)從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，取長(zhǎng)補(bǔ)短。本著“以客戶為中心”的宗旨，伙伴們多次修訂終于完成了華地房屋維保七步法、全周期業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的編制，包括自我修為、產(chǎn)品質(zhì)檢、傾心服務(wù)、貼心維護(hù)、美好攜手等五大模塊標(biāo)準(zhǔn)化。

華地房屋維保中心服務(wù)流程

        華地房屋維保中心以明確的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)范要求，詮釋房屋維保服務(wù)理念，煥新美好生活，從專業(yè)出發(fā)、從細(xì)節(jié)出發(fā)，為您排憂解難，守護(hù)業(yè)主每一份信賴。

華地房屋維保中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

        臻于至善，初心不改。在華地與業(yè)主共赴美好的旅途中，我們將持續(xù)奮斗，不斷地夯實(shí)服務(wù)根基、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、豐富服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供更專業(yè)、更全面的品質(zhì)服務(wù)。秉承“品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的使命，努力為華地家人創(chuàng)造幸福美好生活！